Cliente de Digi amenaza con dejar la TV por cortes en el fútbol
Un usuario de Digi denuncia en X cortes y mal sonido en Digi TV tras la subida de fibra a 2 Gbps, y plantea irse a la piratería.
Digi dobló la velocidad de su fibra el pasado 25 de agosto: todos los clientes que pagaban por 1 Gbps pasaron a tener 2 Gbps sin coste adicional. La medida buscaba captar clientes, pero un usuario de X ha puesto el foco en la parte menos bonita: la experiencia de Digi TV no ha mejorado, y su paciencia se está agotando.
"Digi, a ver si los 2 gigas sirven para que no haya cortes en el fútbol y para que el sonido de los demás canales sea aceptable, ya que me estoy planteando dejar de pagar por la tv y verlo todo pirata, que dan mejor servicio audiovisual que vosotros", escribió el cliente el 30 de agosto. El mensaje, dirigido a la cuenta oficial de la operadora, resume lo que parece ser un problema de estabilidad y calidad de audio en la plataforma de televisión.
No es solo la velocidad
El cambio a 2 Gbps no garantiza una mejora real si el resto del equipo no está a la altura. El usuario no se queja de la velocidad en sí, sino de los cortes que sufre al ver partidos de LaLiga Hypermotion, que es lo que ofrece Digi TV (no emite la Primera División). Y el sonido, según su testimonio, también deja bastante que desear.
El detalle técnico importa: muchos routers y dispositivos aún tienen puertos Ethernet Gigabit, que se quedan cortos para aprovechar 2 Gbps. Para sacarles partido, el router de Digi requiere conectarse a un puerto de al menos 2,5 Gbps y que el móvil o tablet sea compatible con WiFi 7. Además, interferencias, ubicación del router y otros fallos típicos pueden lastrar la conexión.
Qué implica esto
El problema no es exclusivo de Digi: subir la velocidad de la fibra sin renovar el equipamiento del usuario es un clásico. Pero la queja pública de un cliente, y con la amenaza de dejar de pagar la TV, es un aviso para la operadora. La compañía no ha respondido públicamente al mensaje, y el usuario no ha explicado qué router o dispositivos usa, así que no está claro si el fallo es de la red, del equipo o de la configuración.
Lo que queda por ver es si Digi tomará medidas, porque la piratería como alternativa, mencionada por el propio cliente, es un argumento que a los operadores no les gusta oír.
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