Meta abandona Google Chat por Slack, y pone a los agentes de IA como excusa

Meta cambiará sus comunicaciones internas de Google Chat a Slack. El motivo, según una nota interna firmada por su jefe de IA, Alexandr Wang, es que "Slack es la plataforma más fuerte disponible hoy para agentes". La nota, destapada por Business Insider, cita la interfaz conversacional, las herramientas para desarrolladores y las integraciones de terceros.

Que nadie se llame a engaño. Meta no ha elegido la mejor herramienta de chat, ha elegido el mayor catálogo de cosas que ya se enchufan a la misma toma. La decisión es un espaldarazo para Salesforce, que compró Slack en 2021 por 27.700 millones de dólares.

Ni Meta ni Salesforce han querido hacer comentarios. Google tampoco ha respondido.

El camino contrario en Europa

Mientras Meta mira hacia las integraciones, los grandes compradores institucionales europeos llevan dos años yendo en dirección contraria. Francia ha ordenado a sus ministerios abandonar Windows y tiene como plazo 2027 para sustituir Teams y Zoom entre sus 2,5 millones de funcionarios. El sustituto no es un ecosistema: Tchap, el mensajero del Estado francés basado en Matrix, supera los 600.000 usuarios y corre sobre infraestructura soberana certificada. El Estado también gestiona su propia herramienta de vídeo y su webmail sobre la misma base.

Alemania ha ido más lejos en algunos puntos. Schleswig-Holstein movió el año pasado 44.000 buzones y 110 millones de correos fuera del software propietario, con un ahorro de 15 millones de euros en licencias. La Corte Penal Internacional usa una versión del mismo conjunto, el openDesk desarrollado por ZenDiS, con Element como chat. El Bundeswehr y el correo suizo también usan Matrix.

La tubería es más larga de lo que parece. Según The Register, Matrix está en conversaciones con unos 35 gobiernos sobre comunicaciones de código abierto. Ninguno de estos proyectos se ha elegido por su ecosistema de agentes. Se eligen porque el comprador controla el servidor, que es una pregunta muy distinta.

La salida ya está regulada

El cambio de proveedor ahora está regulado en Europa. La Ley de Datos de la UE obliga a que un proveedor acepte un preaviso de como máximo dos meses y complete la transferencia en 30 días. El coste de irse cae a cero el año que viene. Las tasas por cambio están limitadas al coste hasta el 12 de enero de 2027 y prohibidas a partir de esa fecha. Las normas cubren el software como servicio, no solo la infraestructura.

Queda la parte incómoda: el argumento de Meta es que los agentes funcionan mejor donde ya hay ecosistema. Los gobiernos europeos, mientras tanto, compran soberanía y control. No está claro si la apuesta por un 'stack' sin ecosistema de agentes le saldrá cara a Europa o si, al final, los agentes se adaptarán a cualquier terreno. Pero la brecha entre las dos estrategias es cada vez más visible.