Samsung desactiva cuentas de usuarios sin aviso y sin explicacion clara

Desde hace un dia, decenas de usuarios de Samsung Galaxy reportan que sus cuentas Samsung han sido desactivadas sin previo aviso. Al intentar iniciar sesion, aparece un mensaje que dice que la cuenta esta "desactivada por motivos de seguridad". Los afectados se han concentrado en Reddit y en los foros oficiales de Samsung.

El problema va mas alla de no poder entrar en la cuenta. En un Galaxy, la cuenta Samsung es la puerta a servicios como SmartThings, Samsung Wallet o Find My Mobile. Si dependes de ellos, quedarte fuera te deja sin control sobre tu propio dispositivo.

Samsung no ha dado una explicacion oficial. Algunos usuarios han conseguido recuperar el acceso con la ayuda del soporte, pero no es un camino fiable: a unos les funciona y a otros no.

Un posible patron: los alias de correo

Aunque no hay una causa confirmada, hay un patron que se repite: muchos de los afectados usan alias en su correo electronico, como anadir un "+" o un punto a la direccion. Un representante de soporte habria mencionado esto, y efectivamente varios usuarios confirman que usan ese tipo de alias en su cuenta Samsung.

Pero no todos los afectados usan alias, asi que, como mucho, seria un factor mas, no la razon unica.

Samsung, por ahora, se limita a dar soluciones genericas de solucion de problemas. Han pedido declaraciones al medio que ha cubierto la noticia, pero aun no hay respuesta.

Lo que queda por ver es si Samsung reconocera el fallo y explicara que ha pasado. Mientras tanto, si tienes una cuenta Samsung, quizas sea buen momento para revisar si sigues pudiendo entrar.